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儿童个人信息保护规则
发布日期:2026年9月2日 | 生效日期:2026年9月2日
致尊敬的监护人:
宝宝课堂是一款面向全年龄段、包含儿童(即不满 14 周岁的未成年人,下同)用户的全科智学平台。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规,制定本规则,专门说明儿童个人信息的收集、使用、存储、共享等事项。
如您为儿童的监护人,请您在同意您的孩子使用本产品前,仔细阅读本规则并作出是否同意的决定。
一、专门的儿童个人信息保护机构与联络方式
- 儿童个人信息保护负责人:我们指定专人负责儿童个人信息保护;
- 联系邮箱:vip@bbketang.com(请在邮件主题注明"儿童信息保护");
- 邮寄地址:湖北省武汉东湖新技术开发区光谷大道58号关南福星医药园1栋26层05室-2(信封注明:儿童信息保护专员)。
二、收集儿童个人信息的范围与目的
我们坚持"最小必要"原则,仅收集为提供儿童学习服务所必需的最少信息:
| 信息类型 |
收集目的 |
是否必需 |
| 监护人手机号/邮箱 |
账号注册、身份核验、联系沟通、安全通知 |
是 |
| 儿童昵称/头像 |
账号展示与个性化 |
否 |
| 年级/学段信息 |
匹配对应年级课程与学习内容 |
否 |
| 学习记录(观看、收藏) |
学习进度保存、学习报告推送 |
否 |
| 设备信息(匿名) |
兼容性优化、防作弊 |
是 |
| 麦克风(跟读时) |
语音跟读、口语练习功能 |
否 |
| 相机(拍照作业时) |
拍照上传作业功能 |
否 |
我们不会强制收集儿童的真实姓名、身份证号、住址、生物识别信息等敏感个人信息。如确因服务升级需要额外收集信息,我们会在此前另行征得监护人的明示同意。
三、监护人同意与撤回
3.1 同意的获取
- 当儿童使用宝宝课堂时,我们会在首次进入时弹出本规则或儿童模式确认页,仅在监护人点击"同意"后方可进入儿童模式或继续使用;
- 如监护人不同意本规则,部分或全部功能将无法使用。
3.2 同意的撤回
监护人可通过以下任一方式撤回已作出的同意:
- App 内"我的-设置-隐私设置-撤回儿童信息同意";
- 发送邮件至 vip@bbketang.com 说明撤回请求;
- 申请注销账号(等同于撤回全部同意)。
撤回后,我们将停止收集与使用该儿童的个人信息,并按照法律要求及时删除或匿名化相关信息。
四、儿童信息的存储与安全
- 存储位置:儿童个人信息存储于中华人民共和国境内,绝不跨境传输;
- 存储期限:最短必要期限,通常为账号存续期间 + 注销后 30 天;
- 安全措施:
- 加密存储:儿童个人信息采用 AES-256 加密方式存放;
- 加密传输:全程采用 TLS 1.2 以上协议传输;
- 最小权限访问:仅极少数经过专门培训的授权人员可访问儿童信息,访问均有日志留痕;
- 定期安全审计:每季度开展儿童信息安全影响评估与内部审计。
五、儿童信息的共享、转让与公开披露
严格限制共享原则:除以下情形外,我们不会向任何第三方共享、转让或公开披露儿童个人信息:
- 事先获得监护人明确的书面同意;
- 与必要的云服务、安全服务供应商共享,且供应商须签署严格的保密义务与数据处理协议,并禁止用于其他用途;
- 为保护儿童、监护人或其他公众的人身财产安全,在紧急情况下的必要披露;
- 依据法律法规、强制性行政或司法机关的合法要求(我们会在允许范围内事先通知监护人)。
六、监护人的权利
作为监护人,您对您所监护儿童的个人信息享有以下权利:
- 查阅权:可在 App 内查看儿童的账号信息、学习记录;
- 更正权:可更正不准确的儿童信息;
- 删除权:可请求删除儿童的个人信息(法律法规另有要求的除外);
- 获取副本权:可申请获取我们持有的儿童个人信息副本;
- 解释权:如您对儿童信息处理规则有疑问,可要求我们作出解释。
请通过本规则第一条提供的联络方式行使以上权利,我们将在 15 个工作日内响应并处理。
七、本规则的更新
- 当本规则发生重大变更(如信息收集目的、范围、使用方式、共享规则等改变)时,我们会重新征得监护人的明示同意;
- 一般更新(错别字、结构调整等)将通过在本页面公布最新版本方式进行,监护人可随时查阅;
- 本规则如与《宝宝课堂隐私政策》有不一致之处,以本规则为准;本规则未约定事项,适用隐私政策。
八、举报与投诉
如您发现任何可能违反本规则、涉及儿童信息安全的行为,或对儿童信息处理有任何疑问与投诉:
- 邮箱:vip@bbketang.com(主题标注:儿童信息投诉)
- 客服微信:官网首页技术与支持页面扫码
- 我们承诺在 15 个工作日内作出响应与答复。
宝宝课堂衷心感谢您的信任与支持。我们将以比普通用户信息更为严格的标准保护儿童个人信息,为孩子们提供一个安全、纯净、健康的学习环境。